Поверхневий аналіз роботи інформресурсу вказує, на мою думку, головну його системну ваду - під час відповіді на звернення по суті проблеми, яка порушується, практикується "загальне інформування", яке відноситься до компетенції виключно депаратменту комунікацій та інформаційної політики. Як ілюстрація - сфера відповідальності (положення роботи) структурних підрозділів СМР, де чітко "прописані" профільні функціональні обовязки" кожного щодо вирішення тих чи інших питань.
По-друге, на мою думку сайту не вистачає "мобільності". Рецепт - доцільність запровадження зворотнього діалогу між адресантами та безпосередньо депутатами, які отримують, на мою думку, такий собі "робочий спам". Погодьтеся, в цьому напрямку є над чим попрацювати.
Далі - викликають сумніви доцільності масової розсилки проблемних питань фактично "усім" субєктам владних повноважень, що нагадує таку собі "колективну відповідальність", а по суті навпаки.
Крім того - сайту не вистачає креативу. Пропозиція - "апгрейд" у напрямку "зворотньо-доказового" ефекту накштал "до і після". Адже погодьтеся, дивлячись на додані фото важко користувачу зрозуміти, чи досі на одному і тому ж місці відсутній люк, лежить сміття тощо. Пропозиція - у разі необхідності внести зміни до штатного розпису профільного департаменту та забезпечити фото-фіксацію з наступним викладом відзнятого матеріалу у відповідній гілці. Позитивний ефект - наочна демонстрація роботи міської влади. Фактично на сьогодні цей напрямок роботи активно використовують "традиційні" ЗМІ (телебачення, друковані газети).
Окремо, пропонуватиму можливі напрямки удосконалення роботи інтернет - порталу:
- передбачити можливість завантаження не лише графічних та мультимедійних файлів, а й текстових та інших (завантажити напряму необхідні рішення СМР неможливо, а розміщені мною посилання з невідомих причин - некоректні);
- стрічку коментарів доцільно зробити за принципом "перевернутої піраміди" (користувач ресурсу матиме змогу при відкритті "проблеми" бачити найактуальніші зміни, а не "робочий спам" (див. вище);
- не вистачає "поля для маневрів" (користувач окрім набору тексту не має змоги навіть маркувуати його належним чином, щоб дозволило пришвидшити наочне сприйняття інформації).